میز پشتیبانیامکانات راستگو
ابزارهای پشتیبانی، کنار هم
از اولین پیام تا پیگیری بعدی، ابزارهای تیم شما در یک محیط قرار میگیرند.
دیدن روند کاردر یک نگاه
یک گفتگو، یک مسیر روشن برای پاسخ و پیگیری.
مرور و رسیدگی
صندوق گفتگوها
گفتگوهای مربوط به شما و تیم را در یک فهرست دنبال کنید. برند، وضعیت و مسئول هر گفتگو پیش از باز کردن آن دیده میشود.
- نماهای مشخص برای گفتگوهای شما، بدون مسئول و تیمها
- تغییر مسئول و وضعیت از داخل همان گفتگو
- نمای جداگانه و خوانا برای فهرست و گفتگو در صفحه کوچک
در وبسایت شما
گفتگوی وبسایت، با هویت برند شما
مشتریان شما از همان وبسایت گفتگو را شروع میکنند. پیام خوشآمد، رنگ برند و دامنههای مجاز از تنظیمات فضای کاری تعیین میشوند.
- شروع گفتگو و بازگشت به گفتگوهای قبلی
- ارسال پیام و پیوست مجاز از داخل ویجت
- چیدمان فارسی راستبهچپ و هماهنگی با حالت روشن یا تاریک دستگاه
پاسخهای در دسترس
راهنما و پاسخهای آماده
پاسخهای آماده و مطالب راهنما را هنگام رسیدگی در دسترس داشته باشید. تیم میتواند مقالهها را برای هر برند و زبان مدیریت کند.
- انتخاب سریع پاسخهای آماده در نوشتن پیام
- مقالههای پیشنویس و منتشرشده با تفکیک برند و زبان
- نمایش مطالب راهنما در ویجت، در همان مسیر گفتگو
کار تیمی
هماهنگی روشن در تیم
برای همکاران یادداشت بگذارید و مرحله بعدی پیگیری را مشخص کنید. یادداشت داخلی با ظاهر و پیام مخاطب جدا از پاسخ مشتری نمایش داده میشود.
- یادداشت خصوصی با اعلام روشن مخاطب پیش از ثبت
- تخصیص گفتگو به همکار یا تیم
- یادآور، تعویق و وضعیت رسیدگی برای ادامه کار
راهنمای استفاده
مسیر شروع کوتاه و مشخص است
راهنمای ورود همکاران، انتخاب صندوق و نصب ویجت را در صفحه معرفی بخوانید.